Dyson Ayak Ünitesi Diş Kusuru Ve Yardımsız Müşteri Desteği

Dyson v15 uyumlu ayaklı üniteyi Trendyol üzerinden Dyson resmi satıcısından satın aldım. Ürünü elime alır almaz, süpürgenin aparatlarını tutan asma aparatındaki dişlerden birinin yamuk olduğunu fark ettim. Bu nedenle parça yerine tam olarak oturmuyor ve ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Günlerdir Dyson müşteri hizmetleri ile yazışıyorum. Kusurlu ürüne ait detaylı görselleri defalarca iletmeme rağmen, mesai saatleri dışında yanıt alamıyorum, ben mesaideyken ise mutlaka görüntülü görüşme yapılması gerektiğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Bu şartlar altında, kusurlu olduğu fotoğraflarla açıkça görülen bir parça için çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Dyson markasından beklentim, bu ayaklı ünitenin kusurlu olan asma aparatının, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri odaklı bir yaklaşımla giderilmesini talep ediyorum.