Dyson Arızalı Çıkan Airstrait Saç Düzleştirici Sorununda Mağdur Ediyor

Tekin · 2024-09-09T20:59:38+03:00

07.09.2024 tarihinde Samsun Piazza Avm'nin Dyson standından aldığım Dyson airstrait saç düzleştirici arızalı çıktı. Bekleme moduna geçme ve kendi kendine durma problemi olduğunu fark ettim ertesi günü hemen aldığım yere götürdüm. Stant görevlileri de cihazın bozuk olduğunu doğruladı ve müşteri hizmetlerini aramamı istedi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüntülü görüşme sonucu kendisi de cihazın arızalı olduğunu gördü. Cihazın yenisini vermek yerine servis kaydı açıp değerlendirme yapılacağını söyledi. Stant görevlileri müşteri hizmetleri onaylarsa yeni cihaz vereceklerini söyledikleri halde böyle bir mağduriyeti neden yaşadığımı anlamadım. O kadar para verdiğim cihazın servis sonucunu beklemek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Koşulsuz iade aldığını söyleyen firmaya bu yaptığını yakıştıramadım. Cihazın arızalı çıkması benim sorunum değil.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Tekin

Henüz benimle iletişime geçen olmadı ve ben maalesef sıfır aldığım cihazın servis sürecini beklemek zorunda bırakıldım.

Tekin

Ben müşteri hizmetlerini aradım servis süreci 20 gün bekleyeceksiniz diye kaba bir cevapla karşılaştım. Sanki ben cihazı kullanıp bozdum da tamirini bekleyeceğim. Böyle bir cevap piyasaya yeni girmiş markadan bile almadım.

Tekin

Sonuçtan da haberdar etmek istedim okuyan arkadaşları. Servis cihazı 16 testten geçirdiğini ve hiçbir sorun olmadığını beyan ederek aynı cihazı bana geri gönderdi. Kullanmayı bilmiyorsanız tanıtım için randevu oluşturalım tarzı da ilginç bir öneride bulundular bana :) Son geldiğim nokta eyvallah dedim yapacağım bir şey yok ve cihaz hala elimdeyken bile kendi kendine bekleme moduna geçmekte. Bekleme modundayken tekrar elime aldığımda da çalışmamakta. Sallayınca falan çalışıyor biraz hoyrat davranmak lazım galiba. Alacak arkadaşlara başarılar.