to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Animal Pro süpürgemi çekim gücü düştüğü için servise göndermek üzere Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla ürünü evimden aldıracaklarını söylediler ve Ramazan Bayramı’ndan birkaç gün önce Kolay Gelsin kargo firması ürünü teslim aldı. Ancak ürünüm neredeyse bir aydır sistemde hâlâ yolda görünüyor ve servise ulaşmamış.
Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, ürünümü kaybettiklerini, bulamadıklarını söylediler ve bir aydır yalnızca “size geri dönüş sağlayacağız” diyerek beni oyalıyorlar. Ne kaybolan ürünümle ilgili net bir açıklama yapıyorlar ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıyorlar. 44011586 numaralı kaydım bulunmasına rağmen bu kadar zamandır hiçbir çözüm sunulmadı; bu durum Dyson gibi büyük bir firma için gerçekten kabul edilemez.
Ürünüm kargo sürecinde kaybedildiği için, mağduriyetimin giderilmesi adına bana vakit kaybettirmeden aynı modelde sıfır bir Dyson Animal Pro süpürge gönderilmesini talep ediyorum.
Dyson’dan aldığım Dyson V15S Submarine süpürgemi 7 Ocak’ta arıza nedeniyle kendim Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. 10 Ocak’ta Dyson tarafından ürünün onarıldığı ve Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildiği bilgisi verildi. 13 Ocak’ta teslim edileceği söylendi ancak teslim olmadı. 18 Ocak Paza...
Dyson marka kablolu süpürgem motor arızasından dolayı servise gönderildi ve bir günde tamiri tamamlanarak Kolay Gelsin kargo ile tarafıma ulaştırılmak üzere gönderildi. Ancak 3 haftadır 149755450 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. 24 Kasım tarihinde Kolay Gelsin’den “ürün alıcıya teslim...
30 Kasım’da Dyson uygulaması üzerinden Dyson Gen5 model süpürge satın aldım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen bugün 30 Aralık olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “kargoya verildi” olarak görünüyor. Kolay Gelsin kargo takip numaram 154850898’dir. Bu süreçte Kolay Gelsin’i defala...
Dyson süpürgem için servis kaydı açtırdım ve Salı günü oluşturulan kayıt sırasında ürünün Çarşamba günü Kolay Gelsin kargo ile alınacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kargo gelip ürünü teslim almadı. Hem Dyson hem de Kolay Gelsin tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden görüştü...
Dyson’dan aldığım kablolu süpürge için onarım servis hizmeti talep ettim ve ürünün Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla evimden alınacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir haftadır ürünüm evden alınmıyor, herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Dyson’a defalarca durumu ilettim, aciliyet belirttiğimi söylememe rağ...
Yorumlar