Dyson Animal Pro Süpürge Kayıp, Yeni Ürün Gönderimi Talebi

Dyson Animal Pro süpürgemi çekim gücü düştüğü için servise göndermek üzere Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla ürünü evimden aldıracaklarını söylediler ve Ramazan Bayramı’ndan birkaç gün önce Kolay Gelsin kargo firması ürünü teslim aldı. Ancak ürünüm neredeyse bir aydır sistemde hâlâ yolda görünüyor ve servise ulaşmamış.

Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, ürünümü kaybettiklerini, bulamadıklarını söylediler ve bir aydır yalnızca “size geri dönüş sağlayacağız” diyerek beni oyalıyorlar. Ne kaybolan ürünümle ilgili net bir açıklama yapıyorlar ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıyorlar. 44011586 numaralı kaydım bulunmasına rağmen bu kadar zamandır hiçbir çözüm sunulmadı; bu durum Dyson gibi büyük bir firma için gerçekten kabul edilemez.

Ürünüm kargo sürecinde kaybedildiği için, mağduriyetimin giderilmesi adına bana vakit kaybettirmeden aynı modelde sıfır bir Dyson Animal Pro süpürge gönderilmesini talep ediyorum.