Dyson Airwrap Üst Plastik Soyulması Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Dyson Airwrap ıd cihazımı kullanırken, ürünün üst kısmındaki plastik yüzeyde soyulmalar oluştu. Garanti süresi dolmadığı için teknik servis talebi oluşturdum görüntülü arama sağlandı ve hatanın düzeltileceği iletilip ertesi gün teknik servise istendi.

Cihazı son derece özenli kullandığımı, düşme, darbe veya yanlış kullanım gibi bir durum olmadığı için yaşadığım sorunun kullanıcı hatası değil, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili olduğu net olduğu halde teknik servisten 10 gün sonra gelen cihazıma dokunmamışlar bile. İçine kullanıcı hatası olduğunu cihazın kullanıma bir sorun teşkil etmeyeceğini belirtmişler bir de. Gelen cihaz için tekrar iletişime geçtim ve aynı cevabı ilettiler. Muadillerden 10 katı fazla para ödediğim bir cihazın plastiği garanti süresi bile dolmadan soyulacak ve bize de cihaz çalıştığı için sorun yok cevabı verecekler. Pardon? Sizler ezik büzük soyulmuş cihaz kullanmak konusunda rahatsızlık duymayabilirsiniz ama bir kullanıcı olarak benim bu tip sorunlar yaşamamak için 10 katı para verip aldığım bir ürünü bu şekilde kullanmaya zorlayamazsınız.

Dyson yetkilileri Airwrap cihazım hâlâ garanti kapsamındayken oluşan bu soyulma probleminin, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılıp, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.