Dyson Airwrap Servis Sonrası Sorun Çözülmedi Ve Garanti Süresi Yanıltılıyor

Dyson Airwrap TM Multistyler cihazımı uzun süredir kırmızı ışık uyarısı verdiği ve filtre temiz olmasına rağmen beyaz ışığın yanıp sönmesi ile birlikte ilk aldığım zamanki gibi güçlü sarma yapmaması nedeniyle 2–3 hafta önce servise verdim. Ürünümün garantisi bitmek üzere olduğu için ana gövdenin değiştirildiği ve kırmızı ışık uyarısının giderildiği söylendi, yaklaşık 1 hafta önce de tarafıma teslim edildi.

Ancak ürünü kullanmaya devam ettiğimde kırmızı ışık uyarısının hâlâ devam ettiğini, sarma gücünün de hâlâ çok zayıf olduğunu gördüm. Yani servisin “düzeldi” demesine rağmen üründe hiçbir iyileşme olmadı, aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Ürünü Bursa’daki Korupark AVM’den satın almıştım, şu an Hatay’da ikamet ediyorum.

Garanti sürem 17 Temmuz’da sona eriyor. Aynı sorunun devam etmesi üzerine ürünü tekrar servise almalarını istediğimde, yoğun olduklarını, bugün gelemeyeceklerini ve daha sonra gelip alacaklarını söylediler. Ben de garantimin bitmesine birkaç gün kaldığını, sonra “garantiniz bitti” denilmemesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen bana “zaten garantiniz bitti” denildi, oysa garantim 17 Temmuz’a kadar devam ediyor ve bu durumu asla kabul etmiyorum.

Uzun süredir devam eden ve servis müdahalesine rağmen giderilemeyen bu problem ve garanti sürem henüz dolmamış olmasına rağmen garanti dışı bırakılmaya çalışılmam nedeniyle mağduriyetimin kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse arızalı Dyson Airwrap TM Multistyler cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ve etrafımdaki herkes bu sebeplerden dolayı yenisini verdi.