Dyson Airwrap Satın Alımında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sürekli Elektriklenme Sorunu

Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Zorlu AVM’de bulunan Dyson mağazasından Dyson Airwrap I.D.™ saç şekillendirme ve kurutma seti (Strawberry Bronze) satın aldım. Satın alma sırasında özellikle cihazın saçta elektriklenme yapıp yapmayacağı konusunda bilgi aldım ve bana, ürünün bu tür sorunları önleyen özel bir teknolojiye sahip olduğu, saçta elektriklenme problemi oluşturmayacağı belirtildi.

Ancak cihazı dikkatli bir şekilde ve neredeyse sadece saç kurutma amaçlı kullanmama rağmen, yaklaşık 6 aydır saçlarımda ciddi düzeyde elektriklenme ve kabarma problemi yaşamaya başladım. Özellikle son 3 aydır bu sorun daha da belirginleşti. Başta bu durumu farklı şampuan, bakım ürünü ya da hava koşullarına bağladım ve çeşitli saç bakım ürünleri denedim, ancak sorun devam etti. Çevrim içi yaptığım araştırmalarda da benzer şikayetleri yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Eski tip bir saç kurutma makinesi kullandığımda ise elektriklenme sorunumun kısa sürede azaldığını fark ettim.

Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama sebep oldu. Yüksek fiyatlı ve premium bir ürün olarak konumlandırılan Dyson Airwrap’ten beklediğim performansı alamadım. Ürünün her saç tipine aynı sonucu vermediği açıkça ortada ve bu bilginin satış öncesinde müşterilere net şekilde aktarılması gerektiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünle ilgili tarafıma yanlış veya eksik bilgilendirme yapılmasının değerlendirilmesini ve gerekirse ürün iadesi ya da hediye çeki ile çözüm sunulmasını talep ediyorum.