Dyson Airwrap Onarım Sonrası Yanlış Teslimat, Acil Geri Dönüş Talebi

Dyson markasına ait Airwrap cihazımı 29 Eylül tarihinde Ataşehir şubesindeki servise tadilat için elden teslim ettim. Teslim sırasında güncel adresimi sözlü olarak iletmeme rağmen, onarımı tamamlanan cihazım 3 Ekim tarihinde sistemde kayıtlı eski Zonguldak adresime kargolanmış ve benim hiçbir onayım alınmadan, tanımadığım metin ülkü isimli bir kişiye, Tepebaşı Mahallesi ahmet galatalı sokak huzur apartmanı no:** Zonguldak adresinde teslim edilmiştir. Tarafıma “48331414 numaralı siparişiniz kolay gelsin tarafından, 224537805 takip numarası ile m** ö** adlı kişiye teslim edilmiştir” şeklinde SMS gelmiştir.

8 Ekim tarihinde bu kez paketin teslim alınacağına ilişkin bir SMS daha aldım ve iade kod bilgisi iletildi. Ancak bu tarihten bu yana cihazım bana teslim edilmedi ve güncel adresime ulaşmadı. Dyson ile 8 Ekim tarihinden itibaren defalarca yaptığım görüşmelerde, her seferinde yalnızca “talebinizin altına dönüş beklediğinize ilişkin not düşüyoruz” denilmekle yetinildi ve cihazımın nerede olduğu ya da ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir somut bilgi verilmedi.

Güncel fiyatı yaklaşık 37 bin tl olan ve tadilatı için ayrıca 7 bin tl ödediğim cihazımın kaybolmuş olma ihtimali karşısında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödeme alınırken sürekli olarak arayan Dyson’ın, böyle bir problem yaşandığında hiçbir şekilde muhatap olmaması kabul edilemez. Cihazımın şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış kişiye yapılan teslimatın ivedilikle araştırılmasını ve Airwrap cihazımın vakit kaybetmeden doğru ve güncel adresime güvenli şekilde ulaştırılması için derhal çözüm üretilmesini talep ediyorum.