Dyson Airwrap Mağaza Satışı İade Reddi Ve Hijyen Açıklaması Çelişkisi

Eşime Anneler Günü hediyesi olarak Dyson marka Airwrap ürününüz İstanbul Optimum AVM’deki Dyson mağazasından satın alındı. Ürün bana hediye olarak, sürpriz şeklinde verildiği için önceden görme veya deneme şansım olmadı. Ürünü elime aldıktan sonra kullandım ancak beklentilerimi kesinlikle karşılamadığını fark ettim ve tam yedinci günde iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimizde, mağazadan alım olduğu için iadenin mümkün olmadığı, sadece internetten alınan ürünlerde iade yapılabildiği söylendi. Ayrıca ürünün kişisel bakım ve hijyen ürünü olduğu, bu nedenle iade alınamayacağı ifade edildi. Buna karşın, eşimin anlattığına göre AVM’nin ortasında kurulan stantta bu ürünün pek çok kişi tarafından sırayla denenmesine izin verildiğini öğrendim. Ürünün stantta herkes tarafından denenmesine izin verilirken, bana hijyen gerekçesiyle iade hakkı tanınmaması tutarsız ve tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulama olmuştur.

Ben ürünü süresi içinde iade etmek isteyen, ürünü hediyeden dolayı önceden deneyememiş bir tüketiciyim ve mağazadan alındığı için iade yapılamayacağının satış sırasında tarafımıza bildirilmemesi de ayrıca rahatsız edicidir. Dyson’dan, İstanbul Optimum AVM Dyson mağazasından alınan bu Airwrap ürününün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğimiz bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu konuda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.