Dyson Airwrap Hasarlı Paketleme Ve İade Hakkı İptali

Dyson’ın kendi online sitesi üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde Airwrap i. D aldım. Ürün elime ulaştığında başlıkların hiçbiri gövdeye düzgün şekilde oturmuyordu. Ayrıca kutu içeriği de olması gerektiği gibi yerlerine dizilmemiş, başlıklar bir bez parçasına sarılıp gelişigüzel konmuştu. Fırça başlığının kılları yamulmuş, ürün adeta teşhir ya da kullanılmış gibi bir haldeydi.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benimle görüntülü görüşme sağladılar. Görüşmede başlıkların hepsinde sorun olduğunu, ürünün servise gönderilmesi gerektiğini söylediler. Ben ürünü servise gönderdim ancak bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünü bu halde kullanmak istemediğimi, iade etmek istediğimi de özellikle belirttim. Üstelik 14 günlük iade sürem varken ürün serviste kaldığı süre boyunca bu sürenin dolduğunu ve ürün tekrar bana gönderildiğinde artık iade edemeyeceğimi ilettiler. Yani üründeki ayıplı durum ve servis süreci nedeniyle benim yasal iade hakkım fiilen ortadan kaldırılmış oldu.

Yaşadığım bu süreçten dolayı son derece mağdur oldum ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Kusurlu ve paketleme açısından da sorunlu gelen bu ürün için 910904229919 numaralı siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.