to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Fön Başlığı Yerinden Çıkıyor Ve Yetkili Servis Kullanıcı Hatası İddiası İle İade Reddi
Dyson resmi internet sitesinden geçen yıl ocak ayında satın aldığım Airwrap cihazımın fön başlığı ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra her kullanımımda yerinden çıkmaya başladı. Başlık sabit durmuyor ve ürünün normal kullanımını ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Bugün ürünü Dyson yetkili servisine götürdüğümde, ürünün kırık olduğunu ve bunun tamamen kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde iade veya değişim talebimi değerlendirmediler. Ürünü dikkatli ve amacı dışında kullanmadan kullandığım halde, sorun daha garanti süresi devam ederken ortaya çıkmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.
Ürünün ayıplı olduğunu ve kısa sürede ortaya çıkan bu sorunun üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Dyson’ın ürünü inceleyerek hatanın kullanıcı hatası olmadığı durumlarda ayıplı mal kapsamında değerlendirmesini, fön başlığının ücretsiz onarımı, değişimi veya gerekirse ürünün iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Airwrap cihazımın fön başlığı bir ay içinde yerinden çıkmaya başladı. Yetkili servise henüz götürmedim; müşteri temsilcisi bugün yetkili servise gönderildiğini ve sonuçların yakında paylaşılacağını söyledi. Daha önce temsilci, ürünün kırık olmadığını ve ücretli servis talebi oluşturulduğunu belirtti, garanti sürem hâlâ devam ediyor. Şu anda sorun hâlâ çözülmedi.
