Dyson Airwrap Fön Başlığı Yerinden Çıkıyor Ve Yetkili Servis Kullanıcı Hatası İddiası İle İade Reddi

Dyson resmi internet sitesinden geçen yıl ocak ayında satın aldığım Airwrap cihazımın fön başlığı ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra her kullanımımda yerinden çıkmaya başladı. Başlık sabit durmuyor ve ürünün normal kullanımını ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Bugün ürünü Dyson yetkili servisine götürdüğümde, ürünün kırık olduğunu ve bunun tamamen kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde iade veya değişim talebimi değerlendirmediler. Ürünü dikkatli ve amacı dışında kullanmadan kullandığım halde, sorun daha garanti süresi devam ederken ortaya çıkmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Ürünün ayıplı olduğunu ve kısa sürede ortaya çıkan bu sorunun üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Dyson’ın ürünü inceleyerek hatanın kullanıcı hatası olmadığı durumlarda ayıplı mal kapsamında değerlendirmesini, fön başlığının ücretsiz onarımı, değişimi veya gerekirse ürünün iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.