Dyson Airwrap Filtre Teslimatı İçin Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

Dyson Airwrap i. d. Cihazımın filtresini yaklaşık 6 aydır yedek parça olarak temin etmeye çalışıyorum. Bu süreçte Dyson ile hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm; ancak filtre hâlâ tarafıma gönderilmedi. Her aradığımda yalnızca “tedarik edilemedi, parça bekliyoruz, gelince size de gönderim sağlarız” şeklinde genel bir yanıt veriliyor, süreçle ilgili bilgilendirme için de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Aynı modele sahip bir arkadaşım da aynı filtre sorununu yaşamıştı ve kendisine geçen ay aynı filtre gönderildi. Aynı cihaza ve aynı filtreye sahip olmamıza rağmen, onun sorunu çözülürken benim filtremin hâlâ temin edilmemesi, marka adına çelişkili ve haksız bir durum oluşturuyor.

Dyson’dan, Airwrap i. d. cihazım için gerekli filtre yedek parçasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.