Dyson Airwrap Cihazında Güvenlik Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Türkiye’den satın aldığım Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Son iki haftadır saçımı yaparken cihaz 3–4 dakika çalıştıktan sonra önce beyaz ışık yakıyor, ardından kırmızı ışık yanıp cihaz kendini kapatıyor. Filtrelerini her hafta düzenli olarak temizlememe rağmen bu uyarı devam ediyor ve cihaz normal şekilde kullanılmıyor.

Bugün cihazı kullanırken yine aynı şekilde önce beyaz, sonra kırmızı ışık yandı, cihaz kilitlendi ve bu sırada yanık benzeri bir koku geldi. O an gerçekten cihazın elimde patlayabileceğini, yüzümün yanabileceğini düşündüm ve ciddi anlamda bir güvenlik endişesi yaşadım. Evde kullanırken bu kadar risk hissi veren bir ürünle devam etmek istemiyorum.

Ürünü Dyson’ın resmi internet sitesi dyson.com üzerinden satın aldım, sipariş numaram 7001075086’dır. Garanti süresinin dolduğunu tahmin ediyorum; ancak yaşadığım durum tamamen güvenlik riskiyle ilgili olduğu için, bu arıza kapsamında cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Güvenlik açısından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlamanızı rica ederim.