Dyson Airwrap Cihazı Sürekli Filtre Ve Başlık Sorunları, Renk Uyumsuzluğu Ve Değişim İsteği

Dyson Airwrap cihazımı Ankara Atakule Dyson mağazasından aldığım günden beri cihazın filtresi ve başlıklarıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ürünü her kullanmaya çalıştığımda bir yeri sorun çıkarıyor, rahat ve güvenli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü birçok kez servise gönderdim. Cihazın farklı parçalarını değiştirip geri verdiler, hatta ürünü düzeltmek için cihazın rengini bile değiştirdiler ancak buna rağmen sorunlarım çözülemedi. Şu anda da başlıklar ile cihazın renkleri birbirinden farklı durumda ve ürün bütünlüğü bozulmuş halde bana teslim edildi, buna rağmen değişim yapılmadı.

Son gönderdiğimde yine başlıklarla ilgili sorun yaşadığımı belirterek cihazı servise yolladım. İlk aşamada filtresinde sorun bulunduğu söylendi, tekrar ısrarla uğraşmam sonucunda bu kez başlıklarım kontrol edilip onlarda da sorun olduğu tespit edildi. Bu noktada değişim talebimi açıkça ilettim, en azından değişim yapılmıyorsa cihaz ve tüm başlıkların aynı renkte olmasını istediğimi net bir şekilde belirttim. Bana ürünün Prusya mavisi olduğuna dair mesaj yazmalarına rağmen ürün yine eski rengiyle geldi, üstelik özensiz bir şekilde paketlenmişti. Kurutma başlığına hiç bakılmamış, sadece başlıkların takıldığı kısım değiştirilmiş, o başlıkta ise hâlâ sallanma sorunu devam ediyor.

Şu anda yeniden çözüm bulmaya çalışıyorum ve her seferinde ürünü göndermek zorunda kalarak mağdur oluyorum. Uzun süredir yaşadığım bu tekrar eden sorunlar, uyumsuz renkler ve eksik/özensiz servis işlemleri nedeniyle Dyson Airwrap ürünümün yenisi ile, eksiksiz, sorunsuz ve tüm parçaları aynı renkte olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.