to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Başlık Sallanma Sorunu Çözülmedi Ve Değişim Talebi
Dyson’ın kendi internet sitesinden 2024 yılında satın aldığım Dyson Airwrap cihazımda, aldıktan yaklaşık bir ay sonra başlıklarda sallanma problemi yaşamaya başladım. İlk başta bunun normal olduğunu düşünerek bir süre müdahale etmedim; ancak zamanla sorun o kadar arttı ki cihazı neredeyse kullanamayacak duruma geldim.
Bu nedenle Dyson canlı desteğe bağlanarak görüntülü görüştüm. İlk görüşmede sadece başlığın değişimini yaptılar; ancak sallanma sorunu diğer başlıklarda da devam ettiği için tekrar destek ile iletişime geçtim. Bu kez cihazı tamir için istediler ve tamir edildiğini söylediler; fakat cihaz eline ulaştığında sorun yine aynen devam ediyordu. Tüm bu görüşmeleri ürünüm garanti kapsamındayken yaptım ve uzun süredir çözülmeyen aynı sorun nedeniyle artık oyalandığımı hissediyorum.
Tamirden geldikten sonra da ezilme mevcuttu; açma‑kapatma, ısı ayarı yapılan tuşların yanında.
Dyson Airwrap cihazımda ilk günden beri devam eden ve tamirle de giderilemeyen bu başlık sallanma sorununun kalıcı olarak çözülebilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Airwrap saç şekillendiricimi Dyson’un kendi internet sitesinden satın aldım. Üründe özellikle fön başlığında olmak üzere uzun süredir başlık oynama ve sallanma sorunu yaşıyorum. Saçımı sararken başlık sürekli sallanıyor, bu nedenle her kullanımda kırılacak diye endişe ederek ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle aylar önce desteğe başvurdum ve ürün teknik servise alındı. 6.05.2026 tarihinde servis belgesi oluşturuldu, ben de ürünü 9 Mayıs’ta servisten teslim aldım ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak ürünü kullanmaya devam ettiğimde başlığın hâlâ sallandığını gördüm ve aynı problem hiçbir şekilde düzelmemiş durumda.
Ürünün garanti süresi Haziran ayında doldu fakat ben hem teknik servise başvurumu hem de servis sonrası şikayetimi garanti bitmeden yaptım. Buna rağmen Dyson tarafında ilgi görmedim ve destek hattına da ulaşamadım, bu yüzden tekrar Şikayetvar üzerinden süreci iletmeye çalışıyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden ve giderilemeyen sorun nedeniyle, fön başlığını güvenle ve tam performansıyla kullanamadığım için Dyson Airwrap cihazımın ya da en azından problemli başlığın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
