Dyson Airwrap Başlık Arızası Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Velora İthal üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde Dyson Airwrap Long satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra fırça başlığında yamulmalar oluştu ve başlık mekanizmadan çıkmaya başladı. Bu sorunu ilk olarak 18 Aralık’ta fark edip kendileriyle iletişime geçtim, bana bu durumun “olabileceği” söylendi. Ancak sorun devam etti ve ürünü kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine ürünü tamir veya değişim talebiyle yeniden yazdım ve 7 Şubat’ta ürünü Van Silo adresine kargoladım. Ürünün videosunu da çekip göndermeme rağmen ilk aşamada bana başlığı yapıştırmam söylenerek son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendi. Daha sonra ise ürünü göndermem istendi, ben de talep edildiği gibi ürünü ilettim.

8 bin tl peşin ödeme yaparak aldığım bu ürün için 7 Şubat’tan bu yana ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de aramalarıma dönüş yapılıyor. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen muhatap bulamıyorum, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Ürünün nerede olduğu ve akıbeti hakkında tarafıma acilen net bilgi verilmesini, ürünümün ivedilikle tamir edilip gönderilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında gerekli görülüyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum.