Dyson Airstrait Kampanyasında Seyahat Çantası Verilmemesi

5 Ekim 2026 tarihinde Dyson Türkiye internet sitesinden seyahat çantası hediyeli kampanya kapsamında Dyson Airstrait saç düzleştirici satın aldım. Ürünü özellikle bu kampanya içeriği nedeniyle tercih ettim ancak teslimat sırasında kampanyada belirtilen seyahat çantası kutudan çıkmadı.

Durumu hem yazılı hem de sözlü olarak müşteri hizmetlerine ilettim. İlk dönüşte stok kalmamış olabileceği söylendi, buna karşılık stokta gözüktüğünü belirttim. Daha sonra bu kez de sipariş verdiğim renkte kampanyanın geçerli olmadığı ifade edildi. Kampanya 1’inde başlamışken, ben 5’inde sipariş vermiş olmama rağmen “aynı ürünün farklı renginde kampanya geçerli değildir” şeklinde bir gerekçeyle hediyenin verilmemesini yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Müşteri hizmetleri, kampanya kapsamında olması gereken çantayı göndermek yerine 6 bin tl ödeyerek satın alabileceğimi söyleyerek adeta dalga geçer bir yaklaşım sergiledi. Dyson gibi bir markadan, bu seviyede bir fiyat ödeyen müşterisine karşı bu kadar saygısız ve yanıltıcı bir tutum beklemiyordum.

910905508827 numaralı siparişime ait kampanya koşullarının yerine getirilmesini ve vaat edilen seyahat çantasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum.