Dyson Airstrait Hatalı Cihaz Ve Kırmızı Kilit Düğmesi Sorunu

Yaklaşık bir sene önce Dyson Airstrait saç düzleştirici aldım. İlk aldığım cihazı fişe taktığım anda ekranda “error” uyarısı verdi. Ürünü Kentpark Dyson servisine götürdüğümde cihazın hatalı olduğunu ve değişim yapılacağını söylediler. Yaklaşık 1,5 ay bekletildikten sonra yenisi gönderildi.

Yaklaşık 8–9 aydır kullandığım ikinci cihazda da bu kez yine “error” hatası oluştu. Dyson bu sefer ürünün gövdesinde hata olduğunu söyleyerek tekrar yeni bir cihaz göndereceklerini belirtti ve ürün elime ulaştı. Ancak gönderilen bu son cihazın kilit düğmesi, hiçbir mağazada satılmayan kırmızı renkte geldi. Mağazada ve online’da kırmızı kilit düğmeli böyle bir model bulunmadığını, bu ürünü bu haliyle kabul etmediğimi belirtmeme rağmen bunun tasarım farkı olduğunu, cihazlarda değişim yapılmadığını söyleyerek talebimi reddediyorlar.

Ben bir saç düzleştirici için defalarca kez uğraşmak zorunda bırakıldım ve mağdur ediliyorum. Dyson’dan, benim eski ürünümle ve mağazada satılanlarla birebir aynı özellik ve tasarıma sahip Airstrait modelinin gönderilmesini, kırmızı kilit düğmeli bu cihazın kabul edilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Bu tutarsız ve tüketiciyi yoran sürecin acilen düzeltilmesini ve tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.