to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Filtre Kapağı Gecikmesi Ve Garanti Sürecindeki Sorun
Dyson Airstrait cihazımı geçen yıl Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım henüz 1 yıl olmadı ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 2 ay önce filtrenin üzerindeki kapağın kapanmadığını fark ettim. Kapak kapanmadığı için filtre sürekli tozla doluyor ve cihaz da devamlı filtre temizliği uyarısı veriyor.
Bu sorun üzerine yaklaşık 2 ay önce Dyson müşteri hizmetlerini aradım, ürünümle ilgili servis kaydı oluşturuldu ve bana filtre göndereceklerini söylediler. Tedarik süresinin uzun olabileceğini, yaklaşık 2–3 haftalık bir süreden bahsettiler. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ yeni filtre kapağı elime ulaşmadı ve ürünümü bu şekilde verimli kullanamıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih bilgisi alamadım.
Garantisi devam eden ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini, filtre kapağımın bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Dyson ile iletişime geçtim, 2 ay süren bir bekleme sonrası hâlâ yeni filtre kapağı elime ulaşmadı. Stok bekliyorlar ve somut bir çözüm sunmadılar, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
