Dyson Airsmooth Saç Kopmasına Ve Ağır Plastik Kokusuna Neden Oldu İade Reddine Karşı Şikayet

26.09.2026 tarihinde İstanbul Kanyon AVM’deki Dyson mağazasından yaklaşık 12.999 TL ödeyerek Dyson Airsmooth ürünü satın aldım. Mağaza kalabalık olduğu için ürünü orada detaylı şekilde deneyemedim. Ürünü aldıktan sonraki iki gün boyunca, günde bir kez olmak üzere kullandım ve sonuçtan son derece olumsuz etkilendim.

İlk gün ürünü saçım ıslakken kullandım ve işlem sonrası saçlarımda ciddi miktarda kopma yaşadım. Bunu önce kendi hatam olabileceğini, ıslak saçta kullanılmaması gerektiğini düşünerek yorumladım. Ertesi gün bu kez saçımı hafif nemli kalacak şekilde kurutup Dyson Airsmooth ile daha düzgün bir fön elde etmeyi amaçladım. Ancak yine aşırı derecede saç kopması oldu, saçlarım adeta yolunmuş gibi yıprandı ve normalde yaşamadığım seviyede elektriklendi. Kendi fön makinemle ve fön çekerken hiçbir zaman bu ölçüde bir kopma yaşamıyorum. Dyson Airsmooth ise anlatıldığı gibi nazik ve kolay kullanılan bir ürün olmaktan çok uzak, aksine saçları koparan ve yıpratan bir ürün deneyimi sunuyor. Ayrıca ürün kullanılmaya başlandığında ağır bir plastik kokusu da hissediyorum.

Bu olumsuz deneyimler sonrası kendimi açıkça aldatılmış hissederek ürünü iade etmek istedim. Ürünü satın aldıktan sonraki 3. günde önce WhatsApp destek hattı üzerinden Dyson ile iletişime geçtim, ardından takip eden hafta sonu cumartesi günü Kanyon AVM’deki Dyson mağazasına giderek iade talebimi ilettim. Mağazada bana, mağazadan alınan kişisel bakım ürünlerini iade almadıklarını, sadece online satışlardan alınan ürünlerin iadesini kabul ettiklerini söylediler. Aynı ürün olmasına rağmen satış kanalına göre farklı iade uygulaması yapmalarının yanlış olduğunu, Dyson marka güvencesine güvenerek alışveriş yaptığımı ve bu ürünün iade alınması gerektiğini belirttim; ancak talebim yine kabul edilmedi.

Ürün hem vadedildiği gibi nazik ve konforlu bir kullanım sunmadığı, aksine saçlarıma ciddi şekilde zarar verdiği, hem de ağır plastik kokusuyla güven vermediği için Dyson Airsmooth ürünümün iade alınmasını ve ödediğim 12.999 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.