to read complaints and reviews, or file yours.Derin Temizlik Döngüsü Arızası İçin Ücretsiz Servis Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Bursa Korupark Media Markt mağazasından Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx hava temizleyici cihazı satın aldım. Cihazı düzenli olarak kullandım ve bakım talimatlarına uygun şekilde temizledim. Buna rağmen cihaz, derin temizlik döngüsünde iki kez aynı arızayı verdi ve temizliği tamamlamadı.
Derin temizlik döngüsü başlatıldığında cihaz yaklaşık 10 saniye sonra kendini durduruyor ve süreci hiçbir şekilde tamamlamıyor. İlk arıza Mart 2025’te yaşandığında cihaz garanti kapsamında servise alındı. Ancak aynı sorun 12 Nisan 2026 tarihinde tekrar etti. Bu kez servisle görüştüğümde, “cihazın derin temizlik döngüsünü tamamlamadığı için servise alınmaması gerektiği, ana gövde ya da su tankı problemi olabileceği, garantinin Mart 2025’te bittiği ve sadece ücretli servisle destek olunabileceği” söylendi ve 6.599 TL servis ücreti talep edildi.
Aynı cihazın, aynı hatadan dolayı iki kez arıza vermesi ve bu kadar yüksek bir servis bedelinin talep edilmesi hem sinir bozucu hem de Dyson’dan beklediğim kaliteyle bağdaşmıyor. Ürünün seri numarası X6P-EU-RHA9694A’dır. Bu durumun kronik bir arıza olabileceğini düşünüyorum ve müşterinin hatasından kaynaklanmayan, tekrarlayan bu problem için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Cihazın, tekrarlayan aynı arıza dikkate alınarak ücretsiz olarak tamir edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Humidify+Cool™ PH2 cihazımın derin temizlik döngüsünde iki kez aynı arıza gerçekleşti, servis ücreti talep edildi ve henüz bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar markayla iletişime geçilmedi ve ücretsiz tamir talebimle ilgili bir gelişme olmadı. Süreçten memnun değilim.
