Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Demo Cihazı Olmadan Alınan Dyson Hava Temizleyici İade Edilmedi Mağdur Oldum!

Volkan
15 Ağustos 17:24
2.748

13 Ağustos 2026 tarihinde Mall of Antalya Dyson standından, O70POS25 müşteri numarası ile Dyson Purifier hava temizleyici satın aldık. Ürünü alırken stantta demo cihazı olmadığı için ürünü deneme şansımız olmadı; sadece kapalı kutu olarak teslim alabildik. Satıcılar ürünü denemeden almamızı, depodan kapalı kutu getirebileceklerini söylediler. Ürünü eve götürüp çalıştırdığımızda, yüksek hızda çok fazla ses çıkardığını ve bu nedenle özellikle bebeğimizin uyuyamadığını fark ettik. Ürünü toplamda 1 saatten az kullandık.

Bu durum üzerine iade talebinde bulunduk fakat Dyson, sadece uygulama üzerinden yapılan alışverişlerde iade kabul ettiklerini belirtti. Oysa ürünü mağazada, demo cihazı olmadan ve deneme imkanı bulamadan aldık. Satın alma sırasında veya iade talebimizde bize herhangi bir iade ya da değişim koşulu hakkında bilgi verilmedi. Sadece arıza durumunda iade alabilecekleri söylendi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik ancak iade talebimiz yine reddedildi.

24.999 TL ödeyerek aldığımız ürünü, deneme şansımız olmadan ve mağazada demo cihazı bulunmadığı için yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.

27 Ağustos 13:37 (Şikayetten 11 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Volkan
27 Ağustos 14:02

Dyson Müşteri temsilcisi tarafından arandım iade yapılamayacağını cihazın sesi içinde sadece gece modunda kullanabileceğimi söylediler yani yüksek fan ayarını açamam ses çok çıktığı için yani cihazın asıl amacı hem hava temizleyici olması hem de istediğimiz modda serinletme ya da sıcak ayarının olması sebebiyle bu cihazı tercih etmiştik gece modunda serinlik asla veremez sıcaklıkta veremez çözüm yetersiz kaldı maalesef Dyson bu konuda bize hiçbir çözüm sunamadı müşteri memnuniyeti açısından

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Melissa sonuçtan memnun
Çözüldü

Dyson Hava Temizleyici Beklentileri Karşılamıyor

Melissa
15 Kasım 2024 11:18
5.463

Dyson Hava Temizleyici İade Sorunu Ve Müşteri İlgisizliği

Canan
28 Nisan 00:58
6.146
Dyson Hava Temizleyici İade Sorunu Ve Müşteri İlgisizliği
Dyson Hava Temizleyici İade Sorunu Ve Müşteri İlgisizliği
1
Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Yeliz
27 Aralık 2023 21:42
7.269
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri