Dayson Süpürge Garanti İhlali Ve Yüksek Tamir Masrafları

Dayson v12 kablosuz süpürge kullanıyorum. Cihaza ait halı başlığı önce zor dönmeye başladı, bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, başlık tamamen dönmez hale gelirse yardımcı olabileceklerini söylediler. Bir süre sonra halı başlığı hiç dönmemeye başladı ve tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez garantinin bittiğini, yardımcı olamayacaklarını ve yeni başlık almam gerektiğini söylediler.

Bahsedilen yeni halı başlığının fiyatı 7–8 bin tl civarında ve bu rakam benim için oldukça yüksek. Daha önce de süpürgenin borusu kırılmıştı ve onu da yaklaşık 3 bin tl ödeyerek satın almak zorunda kalmıştım. Dayson ürününü tercih ederken “ömür boyu garanti”, “arkandayız” gibi söylemlerle güven verilmişti ancak henüz 3 sene dolmadan bu kadar sorun yaşamam ve her seferinde yüksek meblağlarla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü alırken verilen ömür boyu garanti ve arkasında durulacağı yönündeki sözlerin yerine getirilmesini ve sorunlu halı başlığımın hiçbir ücret talep edilmeden sıfır, yeni bir halı başlığı ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.