Batarya Ve Filtre Değişimi Yapılmadan Ürün Geri Gönderildi

Dyson v15 süpürgemin batarya ve filtre değişimi için teknik desteğe başvurdum. Ürünü yaklaşık 10 gün önce servise gönderdim ve bu süre boyunca defalarca aciliyet bildirmeme, ayrıca servis raporuna özellikle not iletmeme rağmen sürecim ciddiye alınmadı.

Tüm bu bekleyişin sonunda ürünüm tamir edilmeden, batarya ve filtre değişimi yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Hem zaman kaybettim hem de hiçbir işlem yapılmamış olması sebebiyle mağdur edildim. Sunulan servis kalitesini son derece yetersiz ve hayal kırıklığı yaratan bir hizmet olarak değerlendiriyorum.

Bu süreçle ilgili 47702543 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Ürünümün gerçekten incelenerek batarya ve filtre değişiminin yapılmasını, gerekli ise detaylı teknik kontrolünün sağlanmasını ve yaşatılan mağduriyet için açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamamak için sürecimin öncelikli ve özenli şekilde ele alınmasını istiyorum.