to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim Pazar günü Gaziantep Prime Mall’daki Dyson standından, bir arkadaşım ile birlikte iki adet Dyson Airwrap satın aldık. Ürünü alırken Coanda modelini istediğimizi, ancak stokta olmadığı için mevcut modeli aldığımızı belirttik. Mağaza çalışanları da Coanda’nın ne zaman geleceğinin belli olmadığını söyledi. Ürünlerimizi aldıktan sonra eve gidip kullandık.
Pazartesi günü (21 Ekim) Coanda modelinin satışa sunulduğunu gördük. Arkadaşımla aynı iş yerinde çalışıyoruz ve o gün Dyson müşteri hizmetlerini aradık. Arkadaşım kendi ürünü için iade talebinde bulundu ve müşteri temsilcisi iade işlemini kabul etti. 24 Ekim’de arkadaşımın iadesinin kabul edildiği, istediği zaman ürünü getirip iade edebileceği ve ücretinin geri ödeneceği söylendi; henüz ürünü teslim edip parasını almadı.
Ben ise 23 ve 24 Ekim tarihlerinde hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana, “Online alıp kullanıp iade edebilirsiniz fakat mağazadan aldığınız kullanılmış ürünü iade edemezsiniz” denilerek iade talebim reddedildi. Tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, hiçbir yazılı belge verilmedi ve tüm süreç sözlü olarak yürütüldü. Aynı koşullarda alınan ve kullanılan iki ürünün birinin iadesi kabul edilirken, benim ürünümün iadesinin reddedilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
24.999₺ tutarındaki ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Aynı durumda iki müşteriye farklı uygulama yapılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
13 Kasım Çarşamba günü Bursa Sur Yapı Dyson mağazasından Dyson Airwrap satın aldım. Satış esnasında çalışan kadın 14 gün içinde iade hakkım olduğunu söyledi. Hatta iade etmek istediğimde müşteri hizmetlerini ararsam ürünü gelip kapıdan alacaklarını söyledi. Bende buna güvenerek satın aldım. Ürünü de...
Dyson Gaziantep Prime Mall'da müşteriyle asla ilgilenmiyorlar. Yaklaşık beş dakika önce gittim, sinirden oturup şu an yazıyorum bu yaşadığım durumu. Dyson Airwrap almaya gittim, hesaba almıyorlar. Telefon ellerinde, kendi aralarında konuşuyorlar. Denemek istedim, ürünü mankende fişi çektiler denemem...
01.12.23 tarihinde kardeşime hiç düşünmeden Dyson Airwrap ürününü hediye olarak aldım. Mağazada çalışan personel, ürün parçaları eksiksiz olduğu halde verilen poşetle geri iade etmek koşulu ile bir ay içinde mağazadan sorunsuz iade edilebileceğini söyledi. Kardeşim ürünü açtıktan sonra ürün hakkında...
Eşim Dyson standından hediye olarak Airwrap almış. İstediğim ürün aslında Airstrait, onu bilememiş ve yanlış ürünü almış. İade için Dyson müşteri hizmetlerini aradığımızda, stanttan alınan ürünlerin iadesinin olmadığını söyleyip yardımcı olamayacaklarını söylediler. Biz ürünü hiç kullanmadık. Müşter...
3 arkadaş aynı anda Airwrap almaya karar verdik ve sipariş verdik. Arkadaşlarımızdan birinin siparişi anında aktifleşip ürüne dair SMS'ler ve kargolanma mesajları geldi. Diğer arkadaşım ve benim siparişimde hiçbir gelişme olmadı bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanıp halletmeye çalıştığımızda ise...
Yorumlar