Arızalı Saç Şekillendirici Ürünüm İçin Çözüm Sunulmadı

Dyson internet mağazasından 1 hafta önce Dyson Camerajet isimli saç şekillendirici ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığı anda hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim, yani kutudan çıktığı haliyle bozuk geldi.

Sorunu yaşar yaşamaz Dyson ile iletişime geçtim ve ürünü geri almak yerine ya yenisiyle değiştirmelerini ya da tamir edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen talebimi kabul etmediler, sadece ürünü geri göndermemi söyleyip herhangi bir gerekçe veya açıklama yapmadılar. Ürünün daha ilk günden arızalı olması ve buna rağmen net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Sipariş numaram 910905222711 olup ürün için 24.999 TL ödedim. Ayıplı gelen bu ürünün yenisiyle hızlıca değiştirilmesini veya sorunsuz şekilde tamir edilmesini ve süreçle ilgili açık, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.