to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dyson V12 Detect Slim Ve İade Sürecindeki Uzun Gecikme
Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldığım Dyson v12 Detect Slim süpürge, sıfır ürün olmasına rağmen arızalı olarak elime ulaştı. Ürün 25.03.2026 tarihinde teslim edildi, 29.03.2026 tarihinde ise iade talebi oluşturdum ve cihaz 31.03.2026 tarihinde Dyson merkezine ulaştı. Buna rağmen o günden bu yana iade sürecimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar en az 6–7 kez aradım. İlk başta yasal 14 iş günü içinde sürecin tamamlanacağı söylendi, bu süre dolmasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 28.04.2026 tarihi verilerek süreç yeniden ötelenmeye çalışıldı.
Sıfır aldığım ürünün arızalı gelmesi yetmezmiş gibi, iade sürecinde de bu şekilde oyalanmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ürün için ödediğim bedelin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve dosyamla ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dün ilk defa arandım bu süreçte. Dün ayın 28 i Olmasına rağmen hala iade gerçekleşmedi. Bugün artık yasal işlem başlatılması için avukatımla görüştüm işlemler şu an itibarıyla başlatılmış, işlemler sürdüğü zaman içinde iadem yapılmış olsa dahi bütün yasal haklarımı kullanacağım sonuna kadar
Muhammet bey merhaba süreç içerisinde firma yardımcı oldu mu aynı durumdan bizde muzdaribiz pişman ettiler resmen