Airstrait Deneme Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Airstrait deneyip beğenirsem almak için İstanbul Akasya mağazasına gittim. Deneme alanındaki kişi başka bir müşterinin saçını yapıyordu. Deneyip deneyemeyeceğimi sorduğumda, "Deneyebilirsiniz," dedi. Zaten kendim denemek istediğim için çalışan talep etmeden deniyordum. Aynı çalışan saçımda yağ olduğunu, bunun cihazı bozabileceğini söyledi. Ben de "Tamam, uçlarında yok zaten," deyip denemeye devam ettim. Sadece bir tutam saçta deneyebileceğimi söyledi. Ben de yandaki müşterinin saçının tamamını yaptığını söylediğimde, "Çünkü o kullanmayı bilmiyor," dedi. Ben de kullanmayı bilmediğimi, o yüzden denediğimi söyledim. Airstrait'in kendisine lazım olduğunu söyleyerek elimden aldı. Yaptığının yanlış olduğunu söylediğimde arkasını dönüp diğer müşteriyle ilgilenmeye devam etti. Şikayette bulunmak için mağaza müdürüne gittiğim sırada eşim, aynı çalışanın müşteriye beni şikayet ettiğini ve kötülediğini duydu. Ben Dyson'ı marka değeri var diye kullanıyorum. Bu şekilde muamele görmek ve başka müşterilere arkamdan dedikodu yapılmasını marka değerine yakıştıramadım. Kişi markanızı temsil etmekte ve alacağınız aksiyon marka değerimizi belirlemektedir. Kişiye uygun idari yaptırımın uygulanması, tarafıma bununla ilgili bilgi verilmesi ve markanın uygun şekilde özür dilemesi rica olunur. Olay 4 Ocak Cumartesi günü 16:00-16:30 arası zaman diliminde gerçekleşmiştir.