to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Kasım ayında Ankara Panora AVM’den yaklaşık 30 bin tl ödeyerek Dyson v15 süpürgeyi, aparat ve parçalarıyla birlikte satın aldım. Ürünü alırken ödediğim yüksek bedelin karşılığını uzun süre sorunsuz kullanım olarak beklerken, defalarca parça arızası yaşamam beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce arızalanan parçalar birkaç kez garanti kapsamında değiştirildi, ancak aynı sorunlar tekrar etmeye devam etti. Son olarak mobilya altına giren aparat bir anda çalışmamaya başladı. Aparatta kırık, düşme, darbe ya da kullanıcı hatası olabilecek herhangi bir durum yokken cihaz birden çalışmadı ve ben de müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede artık politikalarının değiştiğini, sadece motor arızalarında garanti kapsamında işlem yaptıklarını, yedek parçalar ve ekstra aparatlar arızalanırsa bunların ücretli olarak alınması gerektiğini söylediler. Ben bu ürüne 30 bin tl öderken her seferinde tek tek parça parası ödemek için almadım, ayrıca daha önce aynı tür parça sorunlarında değişim yapılırken şimdi garanti süresi yaklaşınca bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Çok severek tercih ettiğim Dyson markası bu süreçten sonra gözümden düştü. Hiçbir fiziki hasar, kırık ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen çalışmayı durduran mobilya altı aparatının garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini veya mümkünse tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünümle ilgili bu sorunumu inceleyip, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
09.05.2023 tarihinde Panora AVM’deki Dyson satıcısından Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürünü taksitli olarak kredi kartıyla aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyordu. Garanti süresi biter bitmez süpürgenin çekim gücü ilk günkü performansında olmamaya başladı ve kısa süre önce cihaz tamamen çalışmayı durd...
Dyson Akasya AVM İstanbul mağazasından Kasım 2023’te V15 model süpürge satın aldım. Ürünün garantisi bu yıl Kasım ayında bitti ve şu anda demir borunun plastik aksamında bir kırılma mevcut. Parça aslında onarılabilir durumdayken, 23.03.2026 tarihinde saat 16:42’de Dyson ile görüntülü görüşme yaparak...
Şu an Dyson V15 süpürgem tamamen çalışmıyor ve evde aktif olarak kullanabileceğim başka bir süpürgem bulunmuyor. Ürün, yüksek bedel ödenerek ve Dyson’ın garanti sürecine güvenilerek satın alınmış olmasına rağmen kullanılamaz durumda ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Dyson V15 süpürge...
Dyson v15 süpürgemi Mayıs 2023’te Ankara Kentpark AVM’deki yetkili bayiden 16.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı çok pahalı bir ürün olduğu için kullanırken ve bakımını yaparken son derece özen gösterdim, filtre ve temizlik konularında tüm yönlendirmelere dikkat ettim. Yaklaşık 7 aydır cihazda cid...
Dyson v15 şarjlı dikey süpürgemin çalışmaması nedeniyle 08.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki yetkili servise teslim ettim. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, iki yıllık bir ürünün batarya gibi temel bir parçasının stokta olmaması kabul edilemez. Üstelik bana ne telefonla ne de e-posta y...
Yorumlar