Zonguldak Otobüsü Gelmedi, 750 TL Bilet Ve 500 TL Taksi Masrafı İadesi Talebi

25/05/2026 tarihinde saat 22.30 kalkışlı Adapazarı–Zonguldak seferi için Düzce Güven’den PNR numarası 23971198 olan, 19 numaralı koltuk için 750 TL tutarında bilet aldım. Biletimde ve gişeden aldığım bilgiye göre seferin Sakarya Otogarı’nda 25-26-27. Peronlardan kalkacağı söylendi. Ben de 22.20’den itibaren 23.40’a kadar bu peronların önünde bekledim ancak otobüs hiç gelmedi.

Saat 23.25’te 444 6 781 numarasından Düzce Güven’i aradım ve 22.30 Sakarya–Zonguldak otobüsünün hala gelmediğini, nerede olduğunu sordum. Bana aracın trafiğe takıldığı ve 15 dakika içinde geleceği söylendi. 23.40 civarında bir Düzce Güven otobüsü geldi ancak bu aracın Zonguldak otobüsü olmadığı, Zonguldak otobüsünün 22.30’da perondan kalktığı söylendi. Yaklaşık bir saattir peronların önünde beklediğimi, böyle bir durumun mümkün olmadığını belirtmeme rağmen ısrarla “buçukta kalktı, demek ki yoktunuz” denildi. Neden anons edildiği halde beni aramadıklarını sorduğumda da bu kez bayram telaşına ve yoğunluğa bağlanarak konuyu geçiştirdiler.

Gecenin 12’sinde, Sakarya Otogarı’nda tek başıma kaldım ve yurduma dönmek için 500 TL tutarında taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem 750 TL’lik bilet param yandı, hem 500 TL taksi ücreti ödedim hem de yurda geç ve plansız dönüş nedeniyle tartışma yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin ve saygısız yaklaşımın kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum.

Düzce Güven’den, kullanamadığım sefer için ödediğim 750 TL bilet ücretimin tamamının ve mecburen ödediğim 500 TL taksi masrafımın iade edilmesini talep ediyorum.