to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde Düzce Otogarı’nda Düzce Güven firması gişesinden 19:00 Düzce / Kdz. Ereğli seferi için bilet aldım. Bilet kesim işlemini yapan, adını bilmediğim bayan personelin KVKK kurallarına tamamen aykırı bir davranışıyla karşılaştım.
Kız arkadaşımla birlikte bilet alırken, önce benim bilgilerimi sisteme girdikten sonra geçmiş kayıtlara baktı ve daha önce birlikte seyahat ettiğim kız arkadaşımın adını ve soyadını yüksek sesle söyleyerek “Siz bu musunuz hanımefendi? ” şeklinde bir ifade kullandı. Eski kayıtlardan, üçüncü bir kişinin ad-soyad bilgisinin bu şekilde ifşa edilmesi KVKK’ya açıkça aykırıdır ve benim açımdan da ciddi anlamda sorun oluşturabilecek bir durumdur. Aynı davranışın başka yolculara karşı da sergilenmesi hem firmayı hem de yolcuları zor durumda bırakabilir.
Personelin, eski kayıtlara erişse bile isim belirtmeden, yalnızca kimlik teyidi alarak ilerlemesi gerekirken, doğrudan isim-soy isim söylemesi son derece yanlış ve rahatsız edicidir. Bu nedenle ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını, KVKK konusunda detaylı bir eğitim ve bilgilendirme verilmesini ve bu yaşanan olumsuzluğun telafisi için de tarafıma bu durumu giderecek ölçüde bir jest/hoşluk yapılmasını talep ediyorum.
14.12.2025 saat 03:15 Düzce’den Eskişehir – Karadeniz Ereğli yönüne Düzce Güven firmasıyla yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Planlanan 4 saat 20 dakikalık yolculuk yaklaşık 6 saat 15 dakika sürdü. Sefer yaklaşık yarım saat geç başladı, yol boyunca gereksiz mazot alma durakları, terminall...
29.08.2025 tarihinde İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Düzce’ye gitmek üzere Düzce Güven firmasından 20.30 otobüsüne kredi kartı ile bilet aldım. Ancak aynı koltuk farklı iki kişiye satılmış ve bu nedenle 20.30 otobüsünden indirildim. Yetkililer, 5 dakika sonra gelecek denilerek 20.35’teki başka bir oto...
29.08.2025 tarihinde Dudullu Otogarı'ndan Düzce Güven firmasından saat 20.30 için online olarak 495 TL'ye bilet aldım (PNR: ptsqq). Ancak, 20.30’daki otobüs yolcu ile doldurulup, bilet satışı yapılan diğer yolculara otobüsün 21.30’da geleceği söylendi. Bu durumla ilgili firmadan hiçbir şekilde bilgi...
28 Aralık 2025 tarihli saat 20.00 Kdz. Ereğli–Antalya seferi için biletim vardı. Gülüç beldesindeki yolcu alma durağından bineceğimi önceden belirtmeme ve aynı noktadan binecek 3–4 yolcu daha olmasına rağmen, otobüs ışıklardan hızlı bir şekilde geçerek bizi almadan yoluna devam etti. Bu durum üzeri...
29 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 11.34 ve 11.49’da Düzce Güven Turizm’in Düzce Otogar şubesini 411 6781 numaralı telefon üzerinden aradım. Amacım, gelecek servisin kalkış saatine göre uygun bir otobüs bileti almaktı. Ancak hem yanlış bilgilendirildim hem de çalışanların üslubu ve davranışları nede...
Yorumlar