to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Davranış Ve Yanlış Bilgilendirme
29 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 11.34 ve 11.49’da Düzce Güven Turizm’in Düzce Otogar şubesini 411 6781 numaralı telefon üzerinden aradım. Amacım, gelecek servisin kalkış saatine göre uygun bir otobüs bileti almaktı. Ancak hem yanlış bilgilendirildim hem de çalışanların üslubu ve davranışları nedeniyle son derece rahatsız oldum.
Telefondaki personel ne nazik bir şekilde yardımcı olmaya çalıştı ne de düzgün bir iletişim kurma çabası gösterdi. İnsanla ilgilenmeye tenezzül etmeyen, saygısız ve kaba bir tavır sergilediler, en sonunda da telefonu yüzüme kapattılar. Bu tutum nedeniyle kendimi değersiz hissettim ve Düzce Güven Turizm’den bilet almaktan tamamen vazgeçip başka bir firmadan bilet satın aldım.
Müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim ve yanlış bilgilendirme nedeniyle çok zor durumda kaldım ve zaman kaybı yaşadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve gerekiyorsa ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
