to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Otobüs Ve Saygısız Personel Tutumu İçin Bilet İadesi Ve Özür Talebi
23 Ağustos tarihinde Düzce Güven firmasının Sakarya Otogarı’ndan 19:45 kalkışlı Sakarya–Eskişehir seferine bilet aldım. Otobüs, bilette yazan saate rağmen yaklaşık 21:20’de perona geldi ve ciddi bir gecikme yaşandı.
Gecikmenin nedenini sorduğumuzda ise muavin ünvanlı çalışan yolcularla son derece saygısız bir şekilde konuştu, azarlayıcı ve tersleyici bir tavır sergiledi. Geç kaldıklarını kabul etmek yerine üste çıkmaya çalışan bir personel tutumuyla karşılaştık, bu durum yolcu olarak bizi hem mağdur etti hem de saygısızlığa uğramış hissettirdi.
Otobüsün geç kalkması sebebiyle Eskişehir’e gece 00:18 civarında indim ve o saatte toplu ulaşım araçları tamamen bitmişti. Mecburen taksi kullanmak zorunda kaldım ve bilet parası kadar ek taksi ücreti ödedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve çalışan personelin yolcuya karşı tutumu nedeniyle firmadan yazılı veya sözlü bir özür talep ediyorum.
