to read complaints and reviews, or file yours.Duymer Şarjlı İşitme Cihazlarının Ömrü Batarya Ömrü Kadarmış.
Duymer den 3 yıl kadar önce satın aldığımız şarjlı işitme cihazları, şarj süresi sorun çıkarttı. Bataryaları ömrünü yitirmiş olması ihtimali ile Kocaeli şubeye teslim ettim.
Bu cihazlarda, bataryanın elektronik devre ile bir bütün olması sebebi ile batarya ömrü biterse, cihazın çöp olduğu, yenisini almamız gerektiği söylendi.
Bu durum, satış öncesi bildirilmedi.
Kim 20-25.000 ₺ verip, bil ömrü kadar ömrü olan bir cihaz alır?
Ayrıca bu durum, teknik olarak anlaşılması imkansızdır. Zira hiçbir tasarımcı bu kadar mühendislikten uzak bir tasarım yapmaz.
Mağduriyetimin gözardı edilerek, yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Tek yol hukuki mücadele kaldı.
Gelişme
Duymer firmasından satın almış olduğum, şarj edilebilir işitme cihazımın pilleri artık şarj tutmaz oldu. Firma ile iletişime geçtim, yaklaşık 15-20 gün sonunda pilleri değiştirilemez olduğu ve yeni bir işitme cihazı almam gerektiği söylendi. Buna itiraz ederek, "Şikayet ar. Com" üzerinden 18 Temmuz 2024 tarihinde bir şikayet açtım. 20 Temmuz 2024 tarihinde Duymer beni arayarak, şikayetimi silmem durumunda cihazın yenisi ile ücretsiz değiştirileceğini, bu işlemin bir hafta içinde tamamlanacağını söyledi. Ben de bunu yazılı olarak bildirmelerini istedim. WhatsApp üzerinden yazıyı gönderdiler. Ben de şikayetimi sildim. Ama, hala sorunum çözülmüş değil. Ben aramasam onlar asla arayıp süreç hakkında bilgi vermiyor. Gerçi, ben arasam da "haftaya, önümüzdeki günlerde, en kısa zamanda" gibi ucu açık sözlerle atlatılıyorum. 82 yaşında annem, 2 aydır işitme cihazı olmaksızın yaşamak zorunda. Bu şikayeti yazarken, Duymer merkezden bir daha arayarak, mağduriyetimizi anladıklarını, orijinal cihazı tedarik edinceye kadar kullanılmak üzere geçici başka bir cihaz göndereceklerini söylediler. Geçici diye verecekleri cihazın "Kalıcı" olmasından endişeliyim.
Şikayete konu olmadan çözülseydi daha memnun olurdum, ancak bu da iyi. Teşekkür ederim.
