Duymer İşitme Cihazı Cızırtısı Haksız Tamir Ücretleri Ve İade Talebi

4 yıl önce Duymer'den işitme cihazı aldım.
Çanakkale şubesinden 3 adet cihaz aldım.
Edremit şubesinden 2 adet cihaz aldım.
Toplam 5 cihaz aldım.

Aldığım tüm cihazlarda sürekli cızırtı sorunu vardı.
Cihazlarım 5 kez atölyeye gönderildi.
Hiçbirinde işlem yapılmadı.
Tamir edilmeden geri gönderildi.
Hasta Kayıt Formlarında açıklama yok.
Tamir yapanın ismi ve imzası yok.
Sorunun ne olduğu yazılmadı.
4 ay boyunca eziyet çektim.

Son gönderilen cihaz için atölye benden 27.500 TL tamir ücreti istedi.
Kabul etmedim.
Yarım saat sonra müşteri temsilcisi 22.000 TL önerdi.
Bir saat sonra Genel Merkez'den destek sorumlusu aradı.
Fiyatı 12.000 TL'ye düşürdüğünü söyledi.
Yine kabul etmedim.

Şikayetvar'a şikayet yazdım.
Şikayetim yayımlandı.
1 saat sonra Genel Merkez destek sorumlusu Y**** Bey aradı.
Tamir ücretinin alınmayacağını söyledi.
Şart olarak şikayetimi kaldırmamı istedi.
Şikayeti kaldırırsam işlemlerin hızlanacağını söyledi.
Bu teklifi kabul ettim. Şikayetimi kaldırdım.
Sonra sözünden döndüler. İşlem yapmadılar.

WhatsApp yazışmalarımın tamamı bende kayıtlıdır.
Bu kayıtları delil olarak sunuyorum.

Artık bu firmaya güvenim kalmadı.
Değişim ve tamir istemiyorum.
Ödediğim tüm ücretin iade edilmesini istiyorum.

Gereğini arz ederim.