Duymer Diyarbakır Şubesinde İşitme Cihazı Teslimatı Gecikmesi Ve Yetkili Erişilememesi

Yaklaşık 40 gün önce Duymer İşitme Cihazları’nın Diyarbakır şubesinden bir işitme cihazı satın aldık. Bu işlem sırasında 40.000 TL ödeme yaptık ve ayrıca SGK’dan ödeme alınabilmesi için gerekli raporları da verdik. Buna rağmen aradan 40 gün geçmiş olmasına karşın cihazımız hala tarafımıza teslim edilmedi.

Her görüştüğümüzde bize farklı bir gün söyleniyor, ancak belirtilen tarihlerde cihaz teslim edilmiyor. En son bugün görüştüğümüzde bu kez de cihazı cumartesi günü teslim edeceklerini ifade ettiler. Sürekli ertelenen bu süreç hem maddi olarak bizi mağdur ediyor hem de işitme problemi yaşayan kişi açısından ciddi bir sağlık ve yaşam kalitesi sorunu oluşturuyor.

Sorunu iletmek için genel merkezi de arıyorum ancak genel merkez adeta sadece bir santral gibi çalışıyor, doğrudan hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz. Bizi tekrar Diyarbakır şubesine aktarıyorlar ve kurumsal anlamda muhatap bulamıyoruz. Ne şube ne de genel merkez tarafında sorumluluk alan ve çözüm üreten bir yetkiliye ulaşamamamız mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Ödemesini yaptığımız ve raporlarını SGK için teslim ettiğimiz işitme cihazımızın artık daha fazla oyalama olmadan ivedilikle tarafımıza teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de ödediğimiz bedelin ve buna bağlı haklarımızın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.