Duygu Aksoy Butik'ten Defolu Hırka Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Rovika hırkayı Duygu Aksoy Butik’in kendi internet sitesinden satın aldım. Ürün elime 1 gün önce ulaştı ancak hırkanın dikişlerinde açılmalar, parça fazlalıkları ve defoya benzer sökükler vardı. Daha ilk giyimde bu şekilde problemli bir ürünle karşılaşmak hem kalite açısından hem de satıcının ürünün arkasında durmaması nedeniyle beni oldukça pişman etti.

Sorunu fark eder etmez WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçtim. Üründeki defoları ve dikiş problemlerini anlattığımda, kendilerinin terzide yaptırmamı önermeleri ve bu yaklaşım tarzları hiç hoş değildi. Sonrasında ise yalnızca kargo ücretini benim ödemem halinde değişim yapabileceklerini söylediler. Defolu ve ilk günden sorunlu gelen bir ürün için kargo ücreti ödemeye zorlanmak ve çözümün bu şekilde sunulması müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir tutumdur.

Ben, defolu gelen bu ürün için hiçbir ek ücret ödemeden cayma hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılırken benden herhangi bir kargo bedeli ya da başka bir masraf talep edilmemesini istiyorum.