Duxal Shoes’da Bot Siparişinde Ürün Sorunu İletişim Zorluğu Ve Kaba Para İade Tavırları

Duxal Shoes adlı Instagram sayfasından 38 numara bir bot sipariş ettim. Ayakkabı elime ulaştığında olmadı ve iade etmek için kendilerine yazdım fakat Instagram üzerinden asla ulaşamadım. Sayfalarındaki iletişim bölümünde yer alan telefon numaralarının eski olduğunu öğrendim. Daha sonra Facebook’taki numaralarından iletişime geçerek büyük uğraşlar sonucu iade talebimi oluşturabildim.

Ürünü Sürat Kargo ile kendilerine geri gönderdim, şu anda ürünün ellerine ulaştığını da teyit ettim. Ancak para iademi istediğimde bana verdikleri cevap ve tavır gerçekten çok saygısızca oldu, "bekleyeceksiniz" tarzında çıkıştılar. Müşteriye nasıl davranılması gerektiğiyle uzaktan yakından alakaları yok, üslup ve yaklaşımları son derece kaba.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım ve iade için benden ekstra bir ücret talep edilmedi. Buna rağmen bugün hâlâ para iademi bekliyorum ve net bir dönüş yapılmıyor. Yaşadığım bu süreçteki kaba tavırların ve para iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.