Durunet Ev İnterneti Sürekli Kesintili Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Durunet’ten aldığım ev interneti hizmeti için bir yıllık peşin ödeme yaptım ancak yaklaşık son bir aydır internet iki gün çalışıyorsa üç gün hiç çekmiyor. Sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman da ağa bağlanırken “IP adresi alınıyor” kısmında takılı kalıyor ve internete giremiyorum.

Bu sorunlar yaşandığında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece modemi ya da Wi-Fi’yi açıp kapatmam söyleniyor, bunun dışında herhangi bir teknik inceleme, arıza kaydı, ekip yönlendirme veya somut bir çözüm sunulmuyor. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamama rağmen kalıcı bir müdahale yapılmıyor.

Bir yıllık ücretini ödediğim hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. İnternet bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım hizmet kesintileri için gerekli görülüyorsa ücret iadesi ya da fatura/abonelikte hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.