Durunet 10 Mbps İnternet Paketi Sürekli Kopma Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Durunet üzerinden kullandığım 10 Mbps “2026 yeni paketi” internet hizmetinde yaklaşık 2–3 aydır sürekli kopma ve “bağlantı yok” sorunları yaşıyorum. Günün büyük bölümünde bağlantı ya tamamen kesiliyor ya da sık sık kopup yeniden geliyor. Özellikle son 2 gündür neredeyse sürekli “internet bağlantısı yok” uyarısıyla karşılaşıyorum ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Durunet müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri temsilcisine tekrar ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Durunet’ten, internet kopma ve bağlantı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, paketimin gerekli ise düzenlenmesini ve bu süreçte interneti kullanamadığım günlere ait ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.