Manavgat'ta Sürekli Kopan Ve Yavaş Çalan İnternet İçin Şikayet Ve Telafi Talebi

Durunet ev internetimi yaklaşık 1–1,5 aydır Antalya Manavgat’ta sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, hız çok düşük olduğu için yayınlar ve videolar donuyor ya da zaman zaman internete hiç bağlanamıyorum. Bu süre içinde hem arıza kaydı açtık hem de ofise gidip durumu defalarca ilettik, buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüğümde ise hattımda bir sorun olmadığını, problemin genel olduğunu söylüyorlar fakat bu açıklamaya rağmen evde interneti verimli kullanamıyoruz. Uzun süredir ödeme yaptığım bir hizmetten faydalanamamak beni mağdur ediyor.

Öncelikli olarak internet bağlantımın stabil, kopma ve hız sorunu olmadan kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle interneti kullanamadığım günlerin de tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim Ş**** K******** adına kayıtlıdır.