Akşam Saatlerinde Aşırı Ping Ve Bağlantı Kopmaları İçin Acil Çözüm Talebi

Durunet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır, özellikle akşam 19.00’dan sonra internet bağlantım aşırı derecede ping sorunu ve sık sık kopmalar yaşıyor. Oyun oynamak, yayın izlemek ya da basit bir internet kullanımı bile bu saatlerden sonra neredeyse imkansız hâle geliyor. Riot sunucularına olan ping değerim 300 ms’nin üzerine çıkıyor ve bağlantı son derece kararsız çalışıyor.

Bu hizmeti yaklaşık 5 aydır kullanıyorum, sorun ise 15.08.2026 tarihinden itibaren sürekli hâle geldi. Daha önce aynı adreste farklı internet sağlayıcıları kullandım ve bu seviyede bir ping ya da kopma sorunu yaşamadım. Aylık yaklaşık 900 TL gibi, üstelik sabit olmayan ve dalgalanan bir fatura ödüyorum; ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde bölgede “çalışma var” denilerek geçiştiriliyorum, net bir açıklama, çözüm süresi veya kayıt numarası paylaşılmıyor. Gemlik bölgesinde bu kadar uzun süredir devam eden ve akşam saatlerinde interneti kullanılmaz hâle getiren bir sorunun çözülmemesi, ilgi, alaka ve bilgilendirme anlamında da ciddi bir eksiklik olduğunu gösteriyor.

Durunet’ten beklentim, öncelikle yaşadığım ping ve kopma sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesi, gecikme değerlerimin normal seviyelere çekilmesi ve bağlantı stabilitesinin sağlanmasıdır. Tüm bu müdahalelere rağmen sorun çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.