to read complaints and reviews, or file yours.Durunet’te Fiber İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşü
Durunet üzerinden Bursa Gemlik’te 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır 2 güne bir ya internet tamamen kesiliyor ya da hızım 1 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. 100 Mbps paket kullanmama rağmen neredeyse yıl 2001’deki gibi internet deneyimi yaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi şekilde sıkılmış durumdayım.
Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum fakat çoğu zaman telefona bakan olmuyor, bu yüzden ne arıza kaydı açılabiliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Sürekli kopma ve hız düşüşü yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
İnternet bağlantımın stabil hale getirilmesini, hızımın söz verilen seviyelere çıkarılmasını ve bu kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bölgedeki altyapı ya da port kaynaklı her ne problem varsa tespit edilip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Durunette kullanmakta olduğum 100 Mbps fiber internetimde yaklaşık 1 aydır çevrim içi oyun oynarken, modemin hemen dibinde olmama rağmen sürekli ping sorunu yaşıyorum. Oyun sırasında bağlantı bir anda yükselen ping sebebiyle oynanamaz hale geliyor ve bu durum günün rastgele saatlerinde tekrarlıyor.
Bursa Gemlik’teyim ve sorun bölgesel mi, altyapı kaynaklı mı bilmiyorum ancak düzenli olarak aynı problemi yaşamaktan çok yoruldum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle hiçbir destek alamadım.
Durunette’nin en kısa sürede bağlantımı detaylı şekilde kontrol ederek ping ve stabilite sorununu tamamen gidermesini, gerekli teknik inceleme ve tamir işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
