Sürekli Kesilen İnternet Ve Sorun Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri

Bursa Gemlik’te Durunet’ten yaklaşık bir yıldır internet hizmeti alıyorum ve bu süre boyunca bağlantı aralıklı olarak sürekli kesiliyor. Özellikle akşam ve gece saatlerinde, rahatça bir şeyler izlemek ya da internete gerçekten ihtiyaç duyduğumuz kritik anlarda internetin bir‑iki saate varan kesintilere uğraması hem günlük hayatımızı hem de işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığımız bu kesintilerle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen firma, bize karşı sanki hizmeti eksiksiz sunuyormuş gibi davranıp, aldığımız hizmetteki ciddi aksaklıkları göz ardı ediyor.

Biz düzenli olarak fatura ödememize rağmen, ödediğimiz paranın karşılığında kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti alamıyoruz. Verilmeyen ya da sık sık kesilen hizmet için para ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Herhangi bir maddi talebim bulunmuyor, sadece ödediğimiz paraya ve harcanan zamana rağmen bu şekilde hizmet veren bir firmanın yetkili kurumlar tarafından denetlenmesini ve gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını istiyorum.