Sürekli Kopan İnternet Ve Cevapsız Arıza Kayıtları Sebebiyle Acil Çözüm Talebi

Durunet’ten aldığım ev interneti, bağlantıyı kullanmaya başladığım günden beri sürekli kopuyor ve zaman zaman tamamen gidiyor. Bursa Gemlik Küçük Kumla Mahallesi’nde oturuyorum ve hizmet numaram 1612232233. Hafta içi gün içinde çalıştığım için interneti ağırlıklı olarak hafta sonu kullanabiliyorum, tek boş zamanımda da bu kesintiler yüzünden internete rahatça giremiyorum.

İnternet her kesildiğinde modemi kapatıp açmama ve kablo kontrollerini yapmama rağmen hiçbir değişiklik olmuyor. Bir kez arıza kaydı oluşturdum, ancak bu kayıt kapatılmadığı için yeni bir arıza kaydı da açamıyorum. Yazılı olarak firmaya ulaştığımda da herhangi bir dönüş alamıyorum. Telefonla aradığımda ise ya hiç açılmıyor ya da muhatap bulamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum ve hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Sürekli kopma ve kesinti yaşanmadan, stabil ve sorunsuz internet hizmeti sağlanmasını ve mevcut arızamın ivedilikle kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.