Durunet 6 Gün Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Durunet İnternet ve Bilişim Teknolojileri üzerinden Ankara’da 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 27.06.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre zarfında mağdur ediliyorum.

Bulunduğum bölgeye bakan bayi numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. WhatsApp üzerinden mesaj atıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Durunet’in merkezini arayıp büyük uğraşlarla müşteri hizmetlerine bağlanabiliyor ve arıza kaydı açtırabiliyorum fakat aradan iki gün geçmesine rağmen ne servis yönlendiriliyor ne geri aranıyorum ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Ortada sadece hiçbir işe yaramayan bir arıza kaydı var, somut hiçbir adım atılmıyor.

İnternet hizmeti alamamama rağmen faturamı ödemeye devam ediyorum. Bu nedenle, öncelikle internet kesintimin acilen giderilmesini ve kesinti yaşadığım günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet sebebiyle Durunet İnternet pişmanlıktır.