to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall Dürümle Şubesinde 800 TL'lik Ücret İçin Yetersiz Porsiyon Şikayeti
04.05.2026 tarihinde Ankamall AVM’de bulunan Dürümle şubesinden sipariş verdiğimde, ödediğim yaklaşık 800 TL’lik ücrete rağmen porsiyonların son derece yetersiz olduğunu gördüm. Menüde belirtilen porsiyonla gelen ürünün içeriği kesinlikle birbirini karşılamıyordu. Dürümün içine sadece 4 küçük parça tavuk konulmuştu ve bu durum, ödediğim ücrete ve beklentiye göre kabul edilebilir değildi.
Benzer porsiyon azlığını bu şubede birden fazla kez yaşadım ve artık rahatsız edici bir hale geldi. Menüde belirtilen içerik ile servis edilen ürünün uyuşmaması müşteriyi yanıltıyor ve verilen paranın karşılığı alınamıyor.
Dürümle’den beklentim, menülerinde yazan porsiyon ve et oranına uygun ürün servis etmeleri ve özellikle Ankamall şubesinde porsiyon kontrolü yaparak bu sorun için gerekli denetimi ve düzenlemeyi sağlamalarıdır.
Merhaba Merve D., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Merve D. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (0.05.26) tarihi saat ( 16:55 - 16.59- 17.05)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
