to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Dürümle Hayal Kırıklığı: Kontrol Eksikliği
27 Kasım akşam saat 20.00 civarında Dürümle Kentpark şubesinden iki adet dürüm aldım ve şubede yemeye başladım. Dürümler kapalı olduğu için ilk anda fark edemedim, yerken açtığımda her iki dürümün de belirgin şekilde yanık olduğunu gördüm. Yanık olduğunu fark edince dürümün sadece bir kısmını yiyebildim ve kalanını yemek istemedim.
Aceleyle oradan ayrılmam gerektiği için durumu o anda çalışanlara iletemedim fakat dürümlerin fotoğraflarını çektim. Dürümle’den beklentim, müşterilerine yanık ürün vermeden, daha özenli ve kontrollü bir şekilde servis yapması ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli dikkat ve hassasiyetin gösterilmesi. Benzer bir sorunla başka müşterilerin karşılaşmamasını istiyorum.
Merhaba Nihal Ü., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Nihal Ü. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Bana ulaşarak gerekli önlemlerin alındığı belirtildiği ve hassasiyet gösterildiği için çok memnun oldum. Esmanur hanıma da teşekkürler.
