to read complaints and reviews, or file yours.
30 Eylül 2025 tarihinde saat 14:23’te Dürümle Kızılay Meşrutiyet Şubesi’nden mağazadan paket olarak 1 Adana (acılı) ve 1 Urfa (acısız) dürüm aldım. 440 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (fiş elimde mevcut).
Her iki dürümün içinde sinir, kıkırdak gibi parçalar vardı. Ürünler kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı. Ayrıca Adana dürümün lavaşı çok yanmış, Urfa dürümün lavaşı ise az pişmişti. Her iki dürümdeki patates kızartmaları da bayattı ve taze değildi. Sonuç olarak ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım.
Daha önce bu şubede böyle bir sorun yaşamamıştım. Şube çalışanlarına ya da müşteri hizmetlerine ulaşmadım; çünkü etin kalitesizliğini tamamen firmanın sorumluluğu olarak görüyorum. Şube sayısının hızla artmasının kaliteyi olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Ücret iadesi ve özür bekliyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Şikayet var' a teşekkür ediyorum Dürümle kesinlikle hatasını kabul etmiyor. Bu da daha çok sorun yaşayacaklarının işareti. Onlar kalitesizliği normal görebilir ama ortada gerçek var, 2 Dürümde, bir ürün değil et, lavaş, patates kızartması hepsi mi hatalı, bayat, yanık olur. Bu müşteriye verdikleri önemin, saygı duyulmadığının göstergesi.
