to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riski Taşıyan Çiğ Tavuk Ve Cevapsız Şikayet
02.09.2016 tarihinde saat 16.00 civarında Kayseri Forum AVM’deki Dürümle yemek katı şubesinde 5 kişilik tavuk döner siparişi verdik. Masaya gelen 5 adet tavuk dönerin içindeki tavukların çiğ ve pişmemiş olduğunu fark ettik.
Durumu hemen çalışanlara ilettiğimiz halde, sorunu telafi etmek yerine “öyle mi?” şeklinde geçiştirildik ve yalnızca “kusura bakmayın” denilmekle yetinildi. Ne ürünler değiştirildi ne de başka bir çözüm sunuldu; bu yüzden ödediğimiz para tamamen boşa gitti ve üzerine bir de doymadan mekandan ayrılmak zorunda kaldık.
Hem sağlık açısından risk taşıyan çiğ tavuk servis edilmesi hem de şikayetimizi ciddiye almayan bu yaklaşım nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve B., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Daha önce de belirttiğim gibi ücretimin iade edilmesini ve bu sağlıksız durumun düzeltilmesini istiyorum
