to read complaints and reviews, or file yours.Personel Saygısızlığı Ve Eksik Ürün Nedeniyle Hayal Kırıklığı
3 Aralık 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Özdilek AVM’de bulunan Dürümle şubesine gittim. Uzun süredir, yaklaşık 5 yıldır bu markadan yemek yiyen bir müşteriyim. Ancak son gidişimde hem çalışanların davranışlarından hem de ürün kalitesinden ciddi şekilde rahatsız oldum.
Şubede çalışan personel kendi aralarında yüksek sesle konuşup sürekli bağırıyor ve küfür ediyordu. Müşteri olarak otururken bunları duymak çok rahatsız edici ve saygısızca bir durumdu. Bu tarz konuşmaların müşterilerin olduğu bir ortamda yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca sipariş olarak aldığım ürün Adana dürümdü fakat içindeki malzeme çok azdı. Yıllardır aynı markadan yediğim için önceki deneyimlerime göre bu sefer malzemenin belirgin şekilde eksik olduğunu fark ettim. Hem personelin saygısız tavrı hem de ürünün bu şekilde eksik hazırlanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Firmadan bir talebim ya da isteğim yok, sadece çalışanların müşterilerin yanında bu şekilde bağırıp küfür etmemesini ve ürünlerin her zaman olması gerektiği gibi, eksiksiz hazırlanmasını istiyorum. Aynı hataların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Ahmet B., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Ahmet B. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
